根据县人大常委会《关于印发岐山县人民满意的政府组成部门评选细则的通知》和县人大常委会办公室《关于做好2019年度评选人民满意的政府组成部门公开承诺工作的通知》精神，我局对2019年主要目标任务和重点工作，向社会各界郑重作出承诺,主动接受监督。

一、年初公开承诺完成情况

承诺一 制定县行政审批服务局相关管理制度，探索行政审批工作流程，进行流程再造。

完成情况：坚持“最多跑一次”的服务理念，进一步简化企业开办和注销程序，采取“三提两减一简化”工作举措（提升群众知晓率、审批效率、服务水平，减材料、减环节，简化注销流程），强化工作宣传，扩大“微信办照”和网上登记业务覆盖面，推行延时服务，预约服务，全程网办，形成了要素齐全，环节齐备的一站式企业开办模式，企业开办由原跑4个单位3个工作日完成，变为现在只进政务大厅2个工作日完成，进一步增强企业了对审批改革的获得感和满意度。

承诺二 按照“相对集中审批权改革试点”要求,完成全县15个部门189项行政许可事项入驻政务大厅集中办理。

完成情况：根据省市县《全面推进相对集中行政许可权改革工作实施方案》，按照组建阶段“成熟一项划转一项”的原则，对全县拟集中审批的189项行政审批事项，进行认真梳理摸底，为实现集中审批打下基础。在7月17日县政府召开第一次行政许可事项划转工作会之后，建立健全了《岐山县行政审批与监管信息互通制度》《相对集中行政许可权改革联席会议制度》《行政许可划转事项现场核查》等配套制度。加强与13个部门协调沟通，就划转的84项行政许可事项审批涉及的法律依据、审批流程、受理条件、现场核查与评审等环节进行详细了解对接，明确专人负责，建立政务专员队伍，做好业务传帮带，确保相关审批业务接得住、接得好、接得稳。至目前首批划转的事项基本划转到位。

承诺三 梳理政务服务高频事项，网上可办率不低于70%，实现“最多跑一次”。

完成情况：按照转变政府职能、规范审批服务行为、方便群众企业办事要求，对政务服务事项实行动态管理，接受社会监督。将我县涉及的826项政务服务事项，通过初步梳理、部门确认，两上两下，确定了我县政务服务高频事项100个，在省政务服务平台和县政府门户网站公布。同时，对网上可办的政务服务事项清单进行梳理汇总，形成了全县网上可办事项465项，网上可办率达78.02%，最多跑一次事项281项，确保政务服务事项“上网可办最多跑一次”目标实现。

承诺四 完善政务大厅管理制度，做好政务大厅日常监督和管理。

完成情况：提升政务服务中心功能和服务设施，加强驻厅人员管理，落实首问负责、限时办结、服务承诺、一次告知等办法，强化日常巡查和电子监察，实现监督全面覆盖。初步形成了《岐山县整合部门政务大厅工作方案》、《岐山县政务大厅分厅管理办法》，目前按照程序已送审政府办。

二、工作特色和亮点

（一）为实现企业和群众办事“进一扇门”、“一网通办”的目标，构建起县、镇、村（社区）三级线上线下一体化便民服务体系，县，镇、村（社区）便民服务中心（站）建设推进会已于11月5日召开。此项工作我县先行先试、创新发展，走在了全市前列。

（二）通过政府购买服务方式，新开办企业在2018年7月1日免1枚印章（单位专用章）的基础上，从今年5月1日起，由县财政全额保障，实行五章全免（单位专用章、合同专用章、发票专用章、财务专用章、法人名章），实现了企业开办“零成本”。

（三）在政务服务大厅增设水电气暖报装、邮政速递、烟草专卖和企业开办窗口，方便企业和群众办事。