今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县人大、县政协监督支持下，我局强化措施，狠抓落实，严格履行年初公开承诺事项，较好地完成了各项工作任务。

我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进信访工作的重要思想，认真贯彻中、省、市信访工作会议精神，坚持以“扛起责任、压实担子、解决问题”为核心，以开展“信访基础业务全面提升年”活动为抓手，深入推进信访工作制度改革，持续打好信访矛盾化解攻坚战，下大气力解决信访突出问题，更好地维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。

1.强化学习宣传，提升工作能力。结合4月份法治宣传月开展集中宣传，印制发放《信访条例》等宣传资料4000余册。针对镇和部门信访干部变化大、业务生疏的实际，于5月30日举办了全县信访干部业务培训班，邀请市信访局相关科室负责同志进行了专题辅导，培训干部120余人，有效提高了全县信访干部的业务水平和能力。针对网上重复访不断、影响办案质量等问题，采取网上问题地面办的办法，主动赴汉中、西安等地与信访人见面，听取诉求、解答政策，取得当事人的理解与配合，提升群众满意率、参评率，推动网上信访工作顺利开展。

2.强化基础建设，规范信访秩序。夯实信访主体责任，研究制定工作措施，以两办文件下发了《关于进一步规范全县信访秩序的通知》，建立“镇级吹哨、部门报到”的联动协作机制，明确工作责任，引导群众依法有序理性表达诉求，确保全县信访工作规范有序。坚持县级领导每周三信访接待工作制度，截至目前，全县信访大厅共接待信访群众1242人次，其中集体访58批805人次，25名县级领导参与接访下访74次，接待群众195批574人次，协调化解突出问题118件，取得较好效果。

3.强化督办考核，夯实主体责任。认真落实《关于印发＜岐山县信访工作责任制实施细则＞的通知》（岐办发〔2017〕125号）要求，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则，综合运用督查、考核、惩戒等措施，坚持每月对全县信访工作进行通报，共发通报6期，重大敏感情况点对点通报2期，向县委、县政府报送信访要情、研判纪要11期。对重大案件跟进督办，1至10月份共下发警示提醒函100份，督办函27份，确保办理效果。

4.强化积案化解，力推“事要解决”。加大积案化解力度，按照“三到位一处理”的要求，争取市局支持，因人施策、一抓到底。今年以来，通过努力争取到马卫科和牟怀斌特殊疑难信访问题补助资金23万元，协调县交通局、故郡镇解决了王经太持续三年的信访案件。全力化解信访人合理诉求，真正做到案结事了，息诉罢访。经过梳理排查，对44名信访重点人和9个重点信访群体落实“五包”责任，明确了县级包抓领导、责任单位和稳控单位、稳控联络员，健全完善信访维稳长效机制。同时，对宁某某非正常接待场所反映问题行为强化措施，依法处置，及时消除不稳定因素，取得良好的震慑作用。并在全县范围内开展了治理“三弱”、整顿“三乱”问题活动，通过治理整顿达到了“信访规范化、接访程序化、办访法治化”的目标。

5.全力做好庆祝新中国成立70周年全县信访维稳工作。

县委、县政府安排部署全县开展为期三个月的“迎大庆、保平安”矛盾问题大排查信访积案大化解专项行动。从7月1日开始，启动信访信息零报告工作机制。成立驻京劝返工作组和属地稳控工作组，坚持京地联动，采取最强措施，落实最严纪律，发扬最硬作风，集中全力打好信访稳定主动仗，实现了“六无”(无到北京非接待场所人员、无滞留、无倒流、无事故、无炒作、无违纪)的工作目标，取得了较好效果，为庆祝新中国成立70周年创造了良好的社会环境。

6.重点推行网上信访工作

网上信访已逐渐成为群众信访的主渠道，截至目前共办理网上信访件356件次，其中来信55件次，来访20件次，网上投诉254件次,领导信箱19件次，网上建议8件次，现已作出处理意见195条。及时受理率、按期办结率、群众满意率、群众参评率、网上投诉占比（四率一占比）达到要求。经过省、市、县网上信访基础业务知识培训，负责网上信访的工作人员业务水平有了很大提高，网上信访工作开展顺利。

7．认真做好脱贫攻坚及扫黑除恶专项斗争等全县重点工作

今年，全局6名干部帮扶凤鸣镇孝子陵村贫困户12户。局主要领导每周主持召开一次专题会议研究部署脱贫攻坚工作，全体帮扶干部坚持每周至少一次下村帮扶，针对贫困户实际情况制订帮扶计划，想方设法为贫困户办实事、办好事，“三夏”期间去贫困户家中帮忙夏收，得到群众的好评，密切了干部与群众之间关系。成立了扫黑除恶专项斗争工作领导小组，布置宣传展版，制作横幅2条。信访大厅设立扫黑除恶领域来信来访专门接待人员，设立问题线索举报箱和举报电话，设立专门接待绿色通道，对涉及扫黑除恶领域来信来访及时受理并进行登记，向县扫黑办提供涉黑涉恶问题线索15条。