一、规范服务，认真处理公民、法人和其他组织以及上级交办的来信、来访、来电和网上投诉。按照信访工作的处理程序，依法及时处理信访事项，决不敷衍塞责、推诿拖延。对不属于本机关受理的信访请求，告知信访人向有权处理的部门提出。

　　二、文明耐心接待来访群众，认真落实“首问负责制”和“最多访一次”制度，依据政策法规，秉公办事。对依法不予受理的信访诉求，告知来访人并做好解释、疏导工作，不刁难不歧视来访群众，不徇私舞弊、收受贿赂、接受信访人请客送礼。

　　三、强化督查督办，大力推进积案化解，督促有权处理的责任单位改进工作，完善政策，实现信访案件“减存量、控增量”。

　　四、认真做好全县信访工作宣传和信息发布，宣传《信访条例》，协调信访工作外事活动和对外交流。  

　　五、完成县委、县政府交办的其他任务。

　　以上承诺县信访局工作人员共同遵守，请大家监督。监督电话：0917--8212300